Gửi ảnh tổng thể, số kiện và kích thước món lớn nhất. Với đồ nặng hoặc dễ vỡ, báo thêm trọng lượng ước tính và cách đặt.
Gửi địa chỉ lấy và giao hàng, giờ nhận, số điểm dừng và thông tin đường vào. Báo nếu có hẻm hẹp hoặc phải khiêng đồ từ chỗ xe đỗ.
Trao đổi trước nếu cần bốc xếp hoặc tháo lắp. Xác nhận lại phạm vi công việc và chi phí trước khi xe đến.